Caara.fi toimii täysin verkossa eikä sillä ole perinteistä myymälää.
Caara tekee käytetyn auton ostamisesta mahdollisimman helppoa, sillä auton voi ostaa alusta loppuun verkossa. Caara lupaa kaikille myydyille autoille Caara-takuun (12 kuukautta tai 20 000 kilometriä) ja 14 vuorokauden palautusoikeuden, sekä joustavat Caara-rahoitusratkaisut.
Autot ostetaan Caaran omaan keskusvarastoon, missä autot kuntotarkastetaan, kunnostetaan, pestään ja valokuvataan. Tämän jälkeen autot ovat heti myynnissä caara.fi:ssä ja muissa digitaalisissa kanavissa. Caara myy ja ostaa kaikkia automerkkejä.
Pääkaupunkiseudulla caara.fi:stä voi halutessaan tilata auton kotiin koeajettavaksi. Asiakkaan mahdollinen vaihtoauto arvioidaan samalla kotikäynnillä. Asiakas voi myös lähettää sähköpostilla omasta vaihtoautostaan kuvia ja historiatietoja auton arviointia varten. Keskustelua Caara-myynnin kanssa voi käydä sujuvasti vaikka omalta kotisohvalta chatin välityksellä.
”Caara tulee muuttamaan autoalan asiakaskokemuksen raikkaaksi lifestyle-lähestymiseksi, jossa asiakkaan digitaalista ostotapahtumaa parannetaan jatkuvasti. Caara on kuluttajalle helppo, vaivaton ja luotettava tapa ostaa vaihtoauto internetistä.” kertoo Caaran liiketoimintajohtaja Olli Meriläinen.